Politique d’expédition
Chez Flashoffre, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais.
🚚 Zone de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France.
⏱️ Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées sous 2 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
👉 Ce délai correspond au temps nécessaire pour :
- Vérifier la commande
- Préparer le colis
- Le transmettre au transporteur
📬 Délais de livraison
Une fois expédiée, votre commande est livrée sous 5 à 10 jours ouvrés.
👉 Le délai total estimé est donc de 7 à 13 jours ouvrés.
⚠️ Ces délais peuvent varier en fonction :
- Des périodes de forte demande
- Des conditions logistiques
- Des événements exceptionnels (grèves, intempéries, etc.)
💰 Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de votre commande.
👉 Ils peuvent être :
- Offerts
- Ou calculés selon votre commande
📦 Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué par email.
Vous pourrez suivre votre colis en temps réel.
⚠️ Problèmes de livraison
Colis non reçu
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu :
- Vérifiez auprès de votre entourage (voisins, gardien, etc.)
- Contactez le transporteur
- Contactez notre support à contact@flashoffre.com
Adresse incorrecte
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de votre adresse lors de la commande.
👉 En cas d’erreur :
- Nous ne pouvons garantir la modification si la commande est déjà traitée
- Aucun remboursement ne pourra être effectué si le colis est perdu à cause d’une mauvaise adresse
Colis retourné à l’expéditeur
Si un colis nous est retourné pour les raisons suivantes :
- Adresse incorrecte
- Colis non réclamé
- Refus de livraison
👉 Nous vous proposerons :
- Une réexpédition à vos frais
- Ou un remboursement (hors frais de livraison)
📌 Informations importantes
- Les délais sont donnés à titre indicatif
- Flashoffre ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs
- Les commandes sont traitées rapidement, toute modification doit être demandée au plus vite
📩 Contact
Pour toute question concernant votre livraison :
📧 contact@flashoffre.com
📞 07 56 86 65 39